서민금융 있다는 서민과 취약계층을 위한 금융, 고용, 복지 통합 지원 플랫폼입니다. 대출 상품을 쉽게 검색하고, 고용 및 복지 상담을 통해 경제적 자립을 돕습니다. 이 글에서는 서민금융 잇다의 주요 특징, 운영 성과, 향후 계획을 상세히 다룹니다.
1. 서민금융 잇다란?
서민금융 종합플랫폼 '서민금융 잇다'는 2024년 6월 30일에 출시된 플랫폼으로, 서민과 취약계층이 금융 상품뿐만 아니라 고용 및 복지 서비스를 한 번에 받을 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 과거 서민금융통합지원센터를 방문해야만 받을 수 있던 복합상담 서비스까지 비대면으로 제공하여, 경제적으로 어려운 상황에 처한 사람들에게 더 쉽게 접근할 수 있는 환경을 제공합니다. '서민금융 잇다'는 민간 및 정책서민금융상품을 함께 안내하며, 이용자가 자신에게 맞는 상품을 조회하고 선택한 후 대출까지 실행할 수 있도록 지원한다 합니다. 이 과정에서 플랫폼은 사용자 편의성을 최대한 고려한 기능을 제공하여 복잡한 서류 절차를 간소화하고, 모바일 앱을 통해 어디서든 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한 고용·복지·채무조정 연계 상담 서비스도 비대면으로 확대되어 서민금융의 접근성을 한층 강화했다고 합니다.
1-1. 주요 기능
서민금융 잇다의 핵심 기능은 민간과 정책 금융상품을 통합적으로 안내해 주는 것입니다. 사용자는 여러 금융 상품을 한 번에 비교할 수 있으며, 대출 실행을 위해 필요한 보증서 발급과 금융기관 선택도 간편하게 이루어집니다. 이를 통해 서민들은 복잡한 절차 없이 최적의 금융 상품을 이용할 수 있습니다. 이전과 비교하면 획기적인 서민 금융지원 제도라 할 수 있습니다.
1-2. 복합 상담 서비스
서민금융 잇다의 또 다른 중요한 기능은 비대면 복합 상담 서비스입니다. 기존에는 서민금융통합지원센터를 직접 방문해야만 받을 수 있었던 고용 연계와 복지 지원 상담을 이제는 비대면으로 제공받을 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 무직자에게는 고용지원 프로그램을, 저소득층에게는 복지 혜택을 연계해주는 맞춤형 상담을 종합적으로 제공합니다.
2. 서민금융 잇다 운영 성과
지난 6월말 서민금융 잇다가 출시된 이 후 약 두 달 동안 108만 명이 플랫폼에 접속했고, 이 중 약 36만 명이 실제 혜택을 누렸다고 합니다. 구체적으로는 상품 알선 33만 2,000건, 휴면예금 지급 1만 6,856건, 복합 상담 연계 9,940건이 이루어졌습니다. 특히 복합 상담 서비스는 고용 연계 5,980건, 채무조정 연계 3,332건, 복지 연계 628건으로, 많은 이들이 경제적 자립을 위한 다양한 지원을 받았습니다.
2-1. 사용자 특성
서민금융 잇다의 사용자는 주로 20~30대 청년층이 많았으며(61.5%), 남성 사용자가 59.6%를 차지했습니다. 직업군으로는 근로소득자가 87.3%로 대다수를 이루었고, 신용 하위 20% 이하의 저신용자가 약 47.2%였습니다. 이처럼 플랫폼은 저신용·저소득층을 주요 타깃으로 설정하여 이들의 금융 접근성을 높이는데 중점을 두고 있습니다.
2-2. 대출 및 상담 성과
대출 신청자 중 76.3%가 생활자금을 목적으로 하였으며, 대출 신청 금액은 대부분 1,000만 원 이하로 나타났습니다. 또한 비대면 복합 상담 서비스의 경우, 대면 상담 대비 63%에 달하는 이용률을 기록하며 비대면 서비스로의 전환이 성공적으로 이루어졌습니다. 이는 코로나 이후 디지털 금융이 더욱 활성화된 환경에서 비대면 서비스의 필요성이 높아진 결과로 평가됩니다.
3. 향후 계획
서민금융 잇다는 앞으로도 사용자의 편의성을 더욱 강화하기 위해 다양한 개선 사항을 추진할 계획이라고 합니다. 먼저, 연계 금융 상품을 현재 80개에서 연말까지 100개 이상으로 확대할 예정입니다. 이를 통해 서민금융 이용자의 선택권을 강화하고, 더 좋은 조건의 상품을 추천받을 수 있도록 할 방침입니다.
3-1. 비대면 복합 상담 강화
비대면 복합 상담도 한층 강화될 예정입니다. 현재는 생계·의료급여와 같은 기초적인 복지 연계만 이루어졌지만, 앞으로는 복지 멤버십과 정신 건강 지원 사업 등 다양한 복지 프로그램과 연계할 계획입니다. 특히 저소득층 및 취약계층의 정신 건강을 지원하는 마음투자 지원사업이 확대되면서 서민들의 복지 접근성이 크게 향상될 것입니다.
3-2. 사용자 의견 반영
금융위원회는 10월 중 사용자 설문조사를 실시하여 서민금융 잇다의 추가 개선 요구사항을 발굴할 계획이라고 합니다.. 이를 통해 실제 사용자의 불편 사항을 수집하고, 필요한 기능을 추가하여 플랫폼을 지속적으로 발전시킬 예정입니다. 또한 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선하여 보다 많은 사람들이 쉽게 이용할 수 있도록 할 계획입니다.
3-3. 홍보 및 교육 강화
플랫폼의 활용도를 높이기 위해 금융위원회는 서민금융 잇다를 지속적으로 홍보할 계획이라고 합니다. 특히 서민금융의 중요성과 혜택을 널리 알리기 위해 교육 프로그램을 마련하고, 사용자들에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 금융 정보를 제공할 예정이라고 합니다. 이와 함께 금융 소비자 보호 및 불법 사금융 피해 예방에 대한 정보도 강화할 방침입니다.
이상과 같이 좋은 제도가 운영중인데, 아직 잘 모르고 계셨다면 아래 주소를 통해 접속해보시면 어떨까요?
※ [앱] App Store(IOS)/Google Play(Android) → ‘서민금융 잇다’ 검색
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